裝修對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),是一件費(fèi)錢(qián)費(fèi)力又費(fèi)心的事情,如果遇上裝修公司跑路,投訴無(wú)門(mén)很糟心。而如何避免此種狀況發(fā)生,更好保護(hù)自己的權(quán)益,記者就此進(jìn)行了多方采訪。
裝修公司跑路受傷的不僅消費(fèi)者
在爆出跑路傳聞后,東易日盛相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)外稱(chēng),這是公司發(fā)展的調(diào)整性策略。但業(yè)內(nèi)人士表示,在目前經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下,家居家裝行業(yè)作為地產(chǎn)的下游,必然會(huì)受到一定程度的影響,但作為一家成熟的上市公司,應(yīng)該有著嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)審計(jì)制度,能直面紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,敢于迎接市場(chǎng)化的挑戰(zhàn),希望能早日步入正軌。
南京一位獨(dú)立設(shè)計(jì)工作室負(fù)責(zé)人告訴記者,獨(dú)立設(shè)計(jì)師很多也是與一些大型裝修公司有松散型聯(lián)系,在大的裝修案例時(shí)會(huì)有合作,而如果遇到公司跑路狀況的話,可能不僅僅是員工、消費(fèi)者等等會(huì)遭遇損失,這種合作型設(shè)計(jì)師也會(huì)面臨前期心血“打水漂”的窘境。
消費(fèi)者需及時(shí)視頻拍照留證維權(quán)
萬(wàn)一遇到裝修公司卷款跑路,消費(fèi)者該如何維權(quán)?消協(xié)相關(guān)人士告訴記者,裝修如果產(chǎn)生糾紛,要及時(shí)采取視頻、拍照或者公證等方式保留證據(jù),及時(shí)進(jìn)行索賠,以免造成更大損失,可以通過(guò)司法手段向政府相關(guān)部門(mén)提起訴訟,拿起法律的武器為自己維權(quán),而如果是通過(guò)第三方平臺(tái)找的裝修公司,消費(fèi)者可以通過(guò)平臺(tái)來(lái)維權(quán)。
善用第三方平臺(tái)監(jiān)管裝修資金和質(zhì)量
GKURC產(chǎn)經(jīng)智庫(kù)創(chuàng)始人、鯨平臺(tái)智庫(kù)專(zhuān)家丁少將接受采訪時(shí)表示,即使是如官方解釋?zhuān)瑬|易日盛此舉是公司發(fā)展的調(diào)整性策略,不過(guò)對(duì)于一家上市公司而且是“國(guó)內(nèi)家裝第一股”,戰(zhàn)略調(diào)整肯定會(huì)引起社會(huì)關(guān)注。
此前裝修公司卷款跑路的報(bào)道也是時(shí)有發(fā)生,包括裝修行業(yè)有很多老生常談的問(wèn)題,有沒(méi)有更好的方式可以有效規(guī)避?丁少將表示,裝修本身是低頻事件,而且大多數(shù)消費(fèi)者都是裝修小白,對(duì)裝修里的門(mén)道不太清楚,所以在選擇裝修公司前,也可以在土巴兔等裝修垂直類(lèi)平臺(tái)多了解一些裝修知識(shí),提前做好準(zhǔn)備工作;另外簽合同時(shí)要認(rèn)真閱讀合同條款,特別關(guān)注付款、工期、進(jìn)度、材料、質(zhì)量、保修等情況的約定,主張合理要求,抵制“霸王”條款;
此外,消費(fèi)者要提前做好功課,制定科學(xué)合理的裝修預(yù)算,理性挑選家裝,明白“一分錢(qián)一分貨”、“天下沒(méi)有免費(fèi)午餐”的道理。比如像土巴兔這樣的一家互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái),在敲定合作后,用戶、裝修公司、平臺(tái)需要簽署三方協(xié)議,這時(shí)候可以要求用戶資金托管在全國(guó)性金融機(jī)構(gòu),裝修款項(xiàng)是按照裝修節(jié)點(diǎn)支付,平臺(tái)專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢員上門(mén)驗(yàn)收,用戶滿意后點(diǎn)擊確認(rèn)才能支付相應(yīng)階段款項(xiàng)。